Microsoft Outlookの動作不具合に関するお知らせ
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、Microsoft Outlookにおいて不具合のお問い合わせを複数いただいております。
本件は、お客様のPC内におけるMicrosoft Officeの仕様やOneDriveの設定に起因する可能性が高いため、
解決の一助として調査結果と対応策をご案内申し上げます。
【確認されている主な症状】
・Outlookの起動途中でフリーズし、画面が開かない
・既読にしたメールが、再度立ち上げると未読に戻ってしまう
【考えられる原因】
Outlookのデータファイル（.pst）が「OneDrive」の同期フォルダ内に保存されていることが原因の可能性があります。
OneDriveの同期機能とOutlookの動作が干渉し、データの整合性に不具合が発生するケースが確認されています。
【改善策】
Outlookのデータファイル（.pst）を「OneDrive」の同期対象外の場所（PCのローカルフォルダ等）へ移動することを推奨いたします。
1．データファイルを「OneDrive」の同期対象外の場所（ローカルなど）へ移動する
2．Outlook の設定で、データファイルの参照先を移動後の場所に変更する
■ご留意事項
本件はPC本体およびアプリの設定に依存する問題のため、
弊社での操作代行や詳細なテクニカルサポートは承りかねます。
操作を誤るとメールデータが参照できなくなる恐れがあります。
設定変更を行う際は、PCメーカーのサポート窓口等へご相談の上、自己責任にてご対応をお願い申し上げます。
また、本内容は改善策の一例であり、すべての環境での動作改善を保証するものではございません。何卒ご了承ください。